Shipping policy
Política de Envío – RodillaFirme
En RodillaFirme nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado lo antes posible.
🚚 Tiempos de envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y factores externos.
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España: 5 a 10 días laborables
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Europa: 7 a 12 días laborables
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Resto del mundo: 10 a 15 días laborables
Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RodillaFirme, como procesos aduaneros, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
💰 Costes de envío
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Envío estándar: 3,95€
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Envío gratuito en pedidos promocionales o campañas específicas (cuando se indique)
Los gastos de envío no incluyen posibles tasas aduaneras, impuestos o aranceles, que correrán a cargo del cliente si aplican.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
⚠️ Retrasos y responsabilidad
RodillaFirme no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de:
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Empresas de transporte
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Retenciones o inspecciones aduaneras
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Errores en la dirección proporcionada por el cliente
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Circunstancias fuera de nuestro control
En cualquier caso, el cliente podrá contactarnos para recibir asistencia y seguimiento.
📦 Entregas no completadas
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Ausencia reiterada en el domicilio
y es devuelto al origen, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
📝 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados son correctos y completos en el momento de realizar el pedido.
Una vez procesado el pedido, no se puede garantizar la modificación de la dirección de entrega.
📩 Incidencias en la entrega
Si experimenta cualquier problema con la entrega de su pedido, puede contactarnos en:
Recomendamos notificar cualquier incidencia en un plazo razonable desde la recepción estimada del pedido.
⚖️ Consideraciones legales
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor conforme a la legislación vigente en su país de residencia, incluyendo el derecho de desistimiento en la Unión Europea.
Gracias por confiar en RodillaFirme.